Remessas e devoluções

Enviando seu pacote

Os pacotes geralmente são enviados dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento via Postnl ou DHL.

Os custos de envio incluem manuseio, embalagem e postagem. Os custos de manuseio são valores fixos, enquanto os custos de transporte dependem do peso total. Recomendamos que você coloque seus itens em um pedido. Não podemos combinar dois pedidos feitos separadamente, portanto, serão aplicadas taxas de envio a cada pedido. Seu pacote será enviado por sua conta e risco, mas será tomado cuidado especial com itens frágeis.

Nossas caixas são grandes o suficiente para enviar seus itens bem protegidos.

Quais são essas regras?

As lojas online devem informar claramente os consumidores no seu site sobre as regras legais que envolvem o cancelamento da sua compra. Eles devem fazer isso em um local fácil de encontrar, por exemplo, no link de devolução. Incluir essas informações em um link como atendimento ao cliente, perguntas frequentes ou termos e condições gerais não é suficiente.

Reembolso total

O consumidor tem direito ao reembolso total de todos os custos incorridos para a entrega da encomenda. Isto significa que também deverá receber o reembolso dos custos de entrega ou outros custos adicionais que tenha pago se cancelar a encomenda na sua totalidade. Os custos de devolução dos produtos são por conta do cliente.

Direito de cancelamento

O direito de cancelar a compra não pode ser limitado por motivos diferentes dos legais. Os consumidores também poderão devolver itens em promoção e roupas adequadas.

Termos

O consumidor tem 14 dias para mudar de ideia após o dia do recebimento do produto. A partir do momento do cancelamento, ele deverá devolver a compra no prazo de 14 dias. A loja online deverá reembolsar o valor no prazo de 14 dias após a notificação do cancelamento. Se a remessa de devolução não for recebida no prazo de 14 dias após o primeiro contato, o produto não será devolvido.

Forma de pagamento

A loja online só poderá reembolsar com voucher se o consumidor tiver concordado ou tiver pago ele próprio com voucher. Isso também se aplica a compras online durante as vendas.

Se quiser devolver um produto, você mesmo paga os custos de envio custos de devolução

Recebi um produto e retirei-o da embalagem e ainda quero devolvê-lo. É possível?

Sim, isso é permitido, mas tome cuidado!!

O produto não está mais em estado de novo e, portanto, você não receberá o reembolso total do seu pedido.

Dependendo das condições da devolução, o valor que será reembolsado é:

NOVO Na embalagem 100%.

 

Autoprocessado na embalagem sem que seja muito visível 70-100%

 

Falta embalagem, foto, produto ou papelão 0-70%

Se verificarmos que a sua devolução não é válida e não cumpre as condições de devolução / não concorda com o valor do reembolso definido por nós, ainda tem direito a receber o produto a qualquer momento.

Você terá que pagar os custos de envio novamente