Zalecamy, aby najpierw zgłosić nam reklamacje, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email chroniony]. Jeżeli nie doprowadzi to do rozwiązania, istnieje możliwość zarejestrowania sporu do mediacji za pośrednictwem Stichting WebwinkelKeur. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również rejestrować skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr . Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana w innym miejscu, możesz złożyć skargę za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.