Ti consigliamo di comunicarci i tuoi reclami via e-mail a [email protected]. Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur. Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è stato ancora elaborato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.