Envíos y devoluciones

Envío de su paquete

Los paquetes generalmente se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago a través de Postnl o DHL.

Los gastos de envío incluyen manipulación, embalaje y envío. Los costes de manipulación son importes fijos, mientras que los costes de transporte dependen del peso total. Le recomendamos que realice sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos realizados por separado, por lo que se aplicarán cargos de envío a cada pedido. Su paquete será enviado bajo su propia responsabilidad, pero se tendrá especial cuidado con los artículos frágiles.

Nuestras cajas son lo suficientemente grandes como para enviar sus artículos bien protegidos.

¿Cuáles son esas reglas?

Las tiendas online deben informar claramente a los consumidores en su sitio web sobre las normas legales que rodean la cancelación de su compra. Deberán hacerlo en un lugar fácil de encontrar, por ejemplo bajo el enlace de devoluciones. Incluir esta información bajo un enlace como servicio al cliente, preguntas frecuentes o términos y condiciones generales no es suficiente.

Reembolso completo

El consumidor tiene derecho a un reembolso completo de todos los costes incurridos para la entrega del pedido. Esto significa que también deberá recibir un reembolso de los gastos de envío u otros costes adicionales que haya pagado si cancela el pedido en su totalidad. Los gastos de devolución de los productos corren por cuenta del cliente.

Derecho a cancelar

El derecho a cancelar la compra no podrá verse limitado por causas distintas a las legales. Los consumidores también podrán devolver artículos en oferta y ropa adecuada.

Términos

El consumidor dispone de 14 días para cambiar de opinión a partir del día de la recepción del producto. Desde el momento de la cancelación deberá devolver la compra en el plazo de 14 días. La tienda online deberá reembolsar el importe dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la cancelación. Si el envío de devolución no se recibe dentro de los 14 días posteriores al primer contacto, el producto no será devuelto.

Método de pago

La tienda online sólo podrá reembolsar con un vale si el consumidor lo ha aceptado o ha pagado él mismo con un vale. Esto también se aplica a las compras online durante las rebajas.

Si quieres devolver un producto, pagas tú mismo los gastos de envío costos de devolución

 

He recibido un producto, lo he sacado del embalaje y todavía quiero devolverlo, ¿es posible?

Sí, esto está permitido, pero ¡¡cuidado!!

El producto ya no está como nuevo y, por lo tanto, no recibirá un reembolso completo de su pedido.

Dependiendo del estado de la devolución, el importe que se reembolsará es:

NUEVO En embalaje 100%.

 

Autoprocesado en el embalaje sin que sea demasiado visible. 70-100%

 

Falta embalaje, foto, producto o cartón. 0-70%

Si vemos que tu devolución no es válida y no cumple con las condiciones de devolución/no estás de acuerdo con el importe del reembolso fijado por nosotros, aún tienes derecho a recibir el producto en cualquier momento.

Tendrás que volver a pagar tú mismo los gastos de envío.