Şikayetinizi öncelikle tarafımıza e-postayla göndermenizi öneririz. [e-posta korumalı]. Bu da bir çözüme yol açmazsa, anlaşmazlığınızı Stichting WebwinkelKeur aracılığıyla arabuluculuk için kaydetmeniz mümkündür. 15 Şubat 2016'dan itibaren AB'deki tüketicilerin şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu aracılığıyla kaydetmeleri de mümkün olacak. Bu ODR platformunu şu adreste bulabilirsiniz: http://ec.europa.eu/odr . Şikayetiniz henüz başka bir yerde işleme alınmıyorsa, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu üzerinden iletmekte özgürsünüz.