Ми рекомендуємо спочатку оприлюднити свої скарги, надіславши електронною поштою на адресу [захищено електронною поштою]. Якщо це не приведе до вирішення, ви можете зареєструвати свою суперечку для медіації через Stichting WebwinkelKeur. З 15 лютого 2016 року споживачі в ЄС також можуть реєструвати скарги через платформу ODR Європейської Комісії. Цю платформу ODR можна знайти за адресою http://ec.europa.eu/odr . Якщо ваша скарга ще не обробляється в іншому місці, ви можете подати скаргу через платформу Європейського Союзу.