Загальні положення та умови – Ауксин
Зміст:

Стаття 1 - Визначення

Стаття 2 - Особа підприємця

Стаття 3 - Застосовуваність

Стаття 4 - Пропозиція

Стаття 5 - Угода

Стаття 6 - Право на відмову

Стаття 7 - Зобов'язання споживача протягом періоду роздумів

Стаття 8 - Здійснення права відмови споживача та витрати на нього

Стаття 9 - Зобов'язання підприємця у разі відмови

Стаття 10 - Виключення права на відмову

Стаття 11 - Ціна

Стаття 12 – Дотримання та додаткова гарантія

Стаття 13 - Доставка та впровадження

Стаття 14 - Тривалість операцій: тривалість, скасування та продовження

Стаття 15 - Оплата

Стаття 16 - Процедура розгляду скарг

Стаття 17 - Спори

Стаття 18 - Додаткові або інші положення

 

Стаття 1 - Визначення

У цих умовах та положеннях застосовуються такі визначення:

Додаткова угода: угода, за якою споживач отримує продукти, цифровий контент та/або послуги у зв’язку з дистанційним контрактом, і ці товари, цифровий контент та/або послуги постачаються підприємцем або третьою стороною на основі угоди між ця третя особа та підприємець;
Період роздумів: період, протягом якого споживач може скористатися своїм правом на відмову;
Споживач: фізична особа, яка не діє в цілях, пов'язаних з його торгівлею, бізнесом, ремеслом або професією;
День: календарний день;
Цифровий контент: дані, створені та доставлені в цифровій формі;
Угода про термін дії: угода, яка поширюється на регулярне постачання товарів, послуг та/або цифрового вмісту протягом певного періоду;
Довговічний носій даних: будь-який інструмент, включаючи електронну пошту, який дозволяє споживачеві або підприємцю зберігати інформацію, адресовану йому особисто, у спосіб, який дозволяє консультуватись у майбутньому або використовувати протягом періоду, який відповідає меті, для якої інформація призначена, і який дозволяє незмінне відтворення збереженої інформації;
Право на відмову: можливість споживача відмовитися від дистанційного контракту протягом періоду роздуму;
Підприємець: фізична або юридична особа, яка дистанційно пропонує споживачам продукти, (доступ до) цифрового контенту та/або послуги;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd system voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Типова форма відмови: європейська модель форми відмови, включена до Додатку I цих умов;
Технологія віддаленого зв’язку: засіб, який можна використовувати для укладення угоди, при цьому споживач і підприємець не повинні зустрічатися в одній кімнаті одночасно.

Стаття 2 - Особа підприємця

Ауксин
Великий Уейд 64
3439 Н. С. Ньювегейн
Нідерланди
T
Адреса електронної пошти: [захищено електронною поштою]
Номер торгової палати: 72742623
Ідентифікаційний номер ПДВ: NL004063101B97

 

Якщо діяльність підприємця застосовується відповідною ліцензійною системою:

відомості про контролюючий орган.

 

Якщо підприємець практикує регламентовану професію:

– професійна асоціація чи організація, до якої він належить;

– професійне звання, місце в ЄС або Європейській економічній зоні, де воно було присвоєно;

– посилання на професійні правила, які застосовуються в Нідерландах, і інструкції, де і як можна отримати доступ до цих професійних правил.

 

Стаття 3 - Застосовуваність

Ці загальні умови поширюються на кожну пропозицію підприємця та на кожен договір на відстань, укладений між підприємцем та споживачем.
До укладення угоди про дистанціювання текст цих загальних умов надається споживачеві. Якщо це неможливо, підприємець вкаже до укладення угоди про дистанцію, як загальні умови можуть розглядатися у підприємця та що вони будуть відправлені безкоштовно якнайшвидше на вимогу споживача.
Якщо договір на відстань укладається в електронному вигляді, всупереч попередньому пункту, і до укладення договору на відстань, текст цих загальних умов може бути наданий споживачеві в електронному вигляді таким чином, щоб споживач міг може зберігатися простим способом на довговічному носії даних. Якщо це неможливо, це буде зазначено ще до укладення дистанційного договору, де загальні умови можна прочитати в електронному вигляді та що вони будуть відправлені безкоштовно в електронному або іншому порядку на вимогу споживача.
У випадку, якщо окремі умови товару чи послуги застосовуються на додаток до цих загальних положень та умов, другий та третій пункти застосовуються mutatis mutandis, а у випадку суперечливих умов і споживачів завжди можна посилатися на відповідне положення, яке є найбільш сприятливим для нього .

Стаття 4 - Пропозиція

Якщо пропозиція має обмежену тривалість або дотримується певних умов, це буде чітко зазначено в пропозиції.
Пропозиція містить повний та точний опис продуктів, цифрового контенту та / або пропонованих послуг. Опис є достатньо детальним, щоб забезпечити правильну оцінку пропозиції споживачем. Якщо підприємець використовує зображення, це справжнє зображення пропонованих продуктів, послуг та / або цифрового контенту. Очевидні помилки чи помилки в пропозиції не зобов’язують підприємця.
Кожна пропозиція містить таку інформацію, що споживачеві зрозуміло, які права та обов'язки пов'язані з прийняттям пропозиції.

Стаття 5 - Угода

На угоду поширюються положення пункту 4, укладені на момент прийняття споживачем пропозиції та дотримання відповідних умов.
Якщо споживач прийняв пропозицію в електронному вигляді, підприємець негайно підтвердить отримання прийняття пропозиції в електронному вигляді. Поки підприємець не підтвердив отримання цього акцепту, споживач може розірвати угоду.
Якщо угода укладена в електронному вигляді, підприємець вживатиме відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення електронної передачі даних та забезпечить безпечне веб-середовище. Якщо споживач може оплатити в електронному вигляді, підприємець вживе відповідних заходів безпеки.
Підприємець може - в правових рамках - повідомити себе, чи може споживач виконати свої платіжні зобов’язання, а також усі ті факти та фактори, які важливі для відповідального укладення дистанційного договору. Якщо на підставі цього розслідування підприємець має вагомі причини не укладати угоду, він має право відмовити в розпорядженні чи запиті з мотивацією або додати особливі умови до реалізації.
Підприємець надсилає споживачеві наступну інформацію не пізніше про доставку товару, послуги чи цифрового контенту, письмово або таким чином, щоб його споживач міг зберігати доступним чином на міцному носії:
адреса відвідування підприємства підприємця, куди споживач може звернутися зі скаргами;
умови, за яких та спосіб, яким споживач може скористатися правом відмови, або чітка заява щодо виключення права на відкликання;
інформація про гарантії та існуюче обслуговування після придбання;
ціна, включаючи всі податки на товар, послугу або цифровий вміст; за необхідності, витрати на доставку; і спосіб оплати, доставки або реалізації угоди про відстань;
вимоги до скасування договору, якщо угода триває більше одного року або має невизначений термін;
якщо споживач має право на відмову, типова форма відмови.
У випадку розширеної транзакції, положення в попередньому пункті поширюється лише на першу поставку.

Стаття 6 - Право на відмову

Для продуктів:

Споживач може розірвати договір про купівлю товару протягом 14-денного періоду без пояснення причин. Підприємець може запитати споживача про причину відмови, але не може зобов’язати його вказати причину(и).
Період охолодження, зазначений у пункті 1, починається з дня після того, як споживач або заздалегідь визначена споживачем особа, яка не є перевізником, отримала товар, або:
якщо споживач замовив кілька товарів в одному порядку: день, коли споживач або визначена ним третя сторона отримав останній товар. Підприємець може, за умови, що він чітко повідомив споживача перед процедурою замовлення, відмовити в замовленні на кілька товарів з різним часом доставки.
якщо доставка товару складається з декількох відправлень або частин: день, коли споживач або визначена ним третя сторона отримали останню відправку або частину;
для угод про регулярну доставку продукції протягом певного періоду: день, коли споживач або визначена ним третя сторона отримали перший товар.

Для послуг та цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії:

Споживач може розірвати угоду про надання послуг та угоду на доставку цифрового контенту, який не доставляється на відчутному носії протягом принаймні 14 днів без зазначення причин. Підприємець може запитати споживача про причину відмови, але не зобов’язувати його зазначити свою причину.
Період відображення, зазначений у пункті 3, починається з дня після укладення угоди.

Розширений період охолодження продуктів, послуг та цифрового контенту, який не постачався на матеріальному носії, якщо про право на відмову не повідомлено:

Якщо підприємець не надав споживачеві необхідну за законом інформацію про право на відмову або зразок форми відмови, період для роздумів закінчується через дванадцять місяців після закінчення початкового періоду для роздумів, визначеного відповідно до попередніх пунктів цієї статті.
Якщо торговець надав споживачеві інформацію, згадану в попередньому пункті, протягом дванадцяти місяців з дати початку первинного періоду охолодження, період охолодження закінчується 14 днів після дня, коли споживач отримав цю інформацію.

Стаття 7 - Зобов'язання споживача протягом періоду роздумів

Під час періоду охолодження споживач дбайливо поводиться з продуктом та упаковкою. Він буде розпаковувати або використовувати продукт лише в тій мірі, яка необхідна для визначення характеру, характеристик та експлуатації товару. Основний принцип тут полягає в тому, що споживач може лише обробляти та перевіряти товар так, як йому дозволять це робити в магазині.
Споживач несе відповідальність лише за зниження вартості товару, що є результатом способу поводження з товаром, який виходить за рамки дозволеного в пункті 1.
Споживач не несе відповідальності за зниження вартості товару, якщо підприємець не надав йому всієї юридично необхідної інформації про право відмови до або після укладення угоди.

Стаття 8 - Здійснення права відмови споживача та витрати на нього

Якщо споживач скористається своїм правом на відмову, він повинен повідомити про це підприємцю протягом періоду відкликання за допомогою типової форми відкликання або іншим недвозначним способом.
Якнайшвидше, але протягом 14 днів з дня після повідомлення, зазначеного в пункті 1, споживач повертає товар або передає його (агенту) підприємцю. Це не потрібно, якщо підприємець запропонував зібрати товар сам. Споживач у будь-якому випадку дотримувався періоду повернення, якщо він повертає товар до закінчення періоду охолодження.
Споживач повертає товар з усіма поставленими аксесуарами, якщо це розумно можливо, у його первинному стані та упаковці та відповідно до розумних та чітких інструкцій, наданих підприємцем.
Ризик і тягар доказування для правильного та своєчасного здійснення права на відкликання лежить на споживачі.
Споживач несе прямі витрати на повернення товару. Якщо підприємець не повідомив, що споживач повинен нести ці витрати, або якщо підприємець вказує на те, що сам повинен понести витрати, споживач не повинен нести витрати на повернення.
Якщо споживач відмовляється після того, як вперше явно попросив, щоб надання послуги або постачання газу, води або електроенергії, які не були готові до продажу, розпочалися в обмеженому обсязі або кількості протягом періоду охолодження, споживач є підприємцем і заборгувати суму, пропорційну тій частині зобов'язань, яку підприємець виконав на момент скасування, порівняно з повною дотриманням зобов'язання.
Споживач не несе жодних витрат на виконання послуг або постачання води, газу чи електроенергії, які не готові до продажу в обмеженому обсязі чи кількості, або за постачання централізованого опалення, якщо:
підприємець не надав споживачеві юридично необхідну інформацію про право відмови, відшкодування витрат або типову форму відкликання, або;
споживач прямо не вимагав початку виконання послуги або постачання газу, води, електроенергії чи центрального опалення протягом періоду охолодження.
Споживач не несе жодних витрат на повну або часткову доставку цифрового вмісту, що не постачається на матеріальному носії, якщо:
до доставки він прямо не погодився розпочати виконання домовленості до закінчення періоду роздумів;
він не визнав, що втратив право на відхід при наданні дозволу; або
підприємець не зміг підтвердити це твердження від споживача.
Якщо споживач скористається своїм правом на відмову, усі додаткові угоди будуть розірвані відповідно до законодавства.

Стаття 9 - Зобов'язання підприємця у разі відмови

Якщо торговець надає можливість споживачеві відмовитись в електронному вигляді, він негайно надішле підтвердження отримання після отримання цього повідомлення.
Підприємець відшкодовує всі платежі, здійснені споживачем, включаючи будь-які витрати на доставку, що стягуються підприємцем за повернутий товар, не зволікаючи, але протягом 14 днів, наступних за днем, коли споживач повідомляє його про скасування. Якщо підприємець не пропонує самостійно забрати товар, він може чекати виплати, поки він не отримав товар, або поки споживач не продемонструє, що відправив товар назад, залежно від того, що відбувається раніше.
Підприємець використовує той самий спосіб оплати, який споживач використовував для відшкодування, якщо споживач не погодиться на інший метод. Відшкодування для споживача є безкоштовним.
Якщо споживач обрав більш дорогий спосіб доставки, ніж найдешевший стандартний товар, підприємцю не доведеться повертати додаткові витрати за більш дорогий спосіб.

Стаття 10 - Виключення права на відмову

Підприємець може виключити такі товари та послуги з права відмови, але лише в тому випадку, якщо підприємець чітко зазначив це у пропозиції, принаймні вчасно для укладення угоди:

Продукти або послуги, ціна яких залежить від коливань на фінансовому ринку, на який підприємець не впливає і які можуть виникнути протягом відкликання;
Угоди, укладені під час публічного аукціону. Публічний аукціон означає метод продажу, при якому продукція, цифровий контент та / або послуги пропонуються підприємцем споживачеві, який присутній особисто або якому надається можливість особисто бути присутнім на аукціоні, під керівництвом аукціона, і в якому успішний учасник торгів зобов'язаний придбати продукцію, цифровий контент та / або послуги;
Договори на обслуговування після повного виконання послуги, але тільки якщо:
виконання розпочалося з прямої попередньої згоди споживача; і
споживач заявив, що втрачає право на відмову після того, як підприємець повністю виконав угоду;
Пакетні подорожі, як зазначено у статті 7: 500 BW та пасажирські перевезення;
Договори на надання послуг з надання житла, якщо в договорі передбачена конкретна дата або період виконання, інакше, ніж для житлових цілей, транспортування вантажів, прокату автомобілів та громадського харчування;
Угоди, що стосуються дозвілля, якщо в договорі передбачено конкретну дату або період виконання;
Продукція, виготовлена ​​відповідно до специфікацій споживача, яка не є збірною та виготовляється на основі індивідуального вибору або рішення споживача, або чітко призначена для конкретної особи;
Продукти, які швидко псуються або мають обмежений термін зберігання;
Герметичні вироби, які з міркувань охорони здоров'я чи гігієни не підлягають поверненню та ущільнення яких було порушено після доставки;
Продукти, які безповоротно змішуються з іншими продуктами після доставки через їх природу;
Алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні угоди, але доставка яких може відбутися лише після днів 30, фактична вартість яких залежить від коливань ринку, на які підприємець не впливає;
Опечатані аудіо-, відеозаписи та комп’ютерне програмне забезпечення, печатку якого було порушено після доставки;
Газети, журнали чи журнали, за винятком передплати на них;
Доставка цифрового контенту, окрім як на матеріальному носії, але тільки якщо:
виконання розпочалося з прямої попередньої згоди споживача; і
споживач заявив, що тим самим втрачає право відмови.

Стаття 11 - Ціна

Протягом періоду дії, зазначеного в пропозиції, ціни на пропоновані товари та / або послуги не збільшуються, за винятком зміни цін через зміни ставок ПДВ.
На відміну від попереднього пункту, підприємець може запропонувати товари чи послуги із змінними цінами, які піддаються коливанню на фінансовому ринку та на які підприємець не має впливу. Це посилання на коливання та той факт, що будь-які заявлені ціни є цільовими цінами, вказані в пропозиції.
Підвищення цін протягом 3 місяців після укладення угоди дозволяється лише в тому випадку, якщо вони є результатом законодавчих норм або положень.
Підвищення цін з 3 місяців після укладення угоди дозволяється лише в тому випадку, якщо підприємець передбачив це та:
a) вони є результатом законодавчих норм або положень; або

b. споживач має право розірвати угоду з моменту набуття чинності підвищення ціни.

Ціни, зазначені в асортименті товарів чи послуг, включають ПДВ.

Стаття 12 - Дотримання угоди та додаткова гарантія

Підприємець гарантує, що продукція та / або послуги відповідають договору, специфікаціям, зазначеним у пропозиції, розумним вимогам надійності та / або зручності використання та законодавчим положенням, що існують на дату укладення угоди та / або урядові постанови. Якщо домовлено, підприємець також гарантує, що продукт підходить для інших, ніж звичайного використання.
Додаткова гарантія, що надається торговцем, його постачальником, виробником чи імпортером, ніколи не обмежує законних прав та заявляє, що споживач може стверджувати проти торговця на підставі угоди, якщо торговець не виконав свою частину угоди.
Під додатковою гарантією розуміється будь-яке зобов'язання підприємця, його постачальника, імпортера чи виробника, в якому він надає споживачеві певні права або вимоги, що виходять за рамки того, що законодавчо вимагається у випадку, якщо він не виконав свою частину угоди. .

Стаття 13 - Доставка та впровадження

Підприємець буде максимально дбати при отриманні та реалізації замовлень на продукцію та при оцінці заявок на надання послуг.
Місце доставки - це адреса, яку споживач повідомив підприємцю.
Беручи до уваги, що про це сказано в статті 4 цих загальних умов, підприємець виконує прийняті замовлення з відповідною швидкістю, але не пізніше ніж протягом 30 днів, якщо інший строк доставки не був узгоджений. Якщо доставка затримка, або якщо замовлення неможливо або лише частково виконано, споживачеві буде повідомлено про це не пізніше 30 днів після того, як він зробив замовлення. У такому випадку споживач має право розірвати договір без витрат і має право на будь-яку компенсацію.
Після розірвання відповідно до попереднього пункту підприємець негайно поверне суму, яку сплатив споживач.
Ризик пошкодження та / або втрати продукції покладається на підприємця до моменту доставки споживачеві або представнику, визначеному заздалегідь та повідомленому підприємцю, якщо явно не погоджено інше.

Стаття 14 - Тривалість операцій: тривалість, скасування та продовження

Скасування:

Споживач може у будь-який час скасувати угоду, укладену на невизначений строк, яка поширюється на регулярну доставку продукції (включаючи електроенергію) або послуг з належним дотриманням узгоджених правил припинення та не більше ніж на один місяць.
Споживач може в будь-який час розірвати договір, укладений на визначений строк, який поширюється на регулярну доставку продукції (включаючи електроенергію) або послуг з належним дотриманням узгоджених правил розірвання і строком скасування щонайменше не більше одного місяця
Споживач може угоди, згадані в попередніх пунктах:
– скасувати в будь-який час і не обмежуватися скасуванням у певний час або в певний період;

– скасувати принаймні так само, як вони були ним укладені;

– завжди скасовувати з тим самим періодом повідомлення, який обумовив для себе підприємець.

Розширення:

Договір, укладений на певний проміжок часу і поширюється на регулярну доставку продукції (включаючи електроенергію) або послуг, не може бути мовчазно продовжений або поновлений протягом певної тривалості.
Відступаючи від попереднього пункту, договір, укладений на визначений строк, який поширюється на регулярну доставку щоденних, щотижневих та щотижневих газет і журналів, може бути мовчазно поновлений на обмежений термін до трьох місяців, якщо споживач укладе цей розширений контракт може припинити продовження із строком сповіщення не більше одного місяця.
Договір, укладений на визначений період часу і поширюється на регулярну доставку продукції чи послуг, може бути мовчазно продовжений лише на невизначений термін, якщо споживач може скасувати будь-який час із терміном попереднього повідомлення не більше ніж на один місяць. Строк сповіщення становить не більше трьох місяців, якщо угода поширюється на регулярну, але рідше одного разу на місяць доставку щоденних, новинних та щотижневих газет і журналів.
Договір з обмеженою тривалістю на регулярне введення щоденних газет, новин та щотижневих газет і журналів (пробна або вступна підписка) не мовчазно продовжується і закінчується автоматично після випробувального або вступного періоду.
Тривалість:

Якщо угода триває більше одного року, споживач може скасувати угоду в будь-який час після одного року зі строком скасування не більше одного місяця, якщо розумність та справедливість не перешкоджає скасуванню до закінчення узгодженого терміну.

Стаття 15 - Оплата

Якщо інше не зазначено в угоді або додаткових умовах, заборгованість споживача повинна бути сплачена протягом 14 днів після початку періоду роздумів або за відсутності періоду відображення протягом 14 днів після укладення договору. У разі угоди про надання послуги цей період починається з дня після отримання споживачем підтвердження угоди.
При продажу продукції споживачам загальні умови можуть ніколи не зобов’язувати споживача сплатити заздалегідь більше, ніж 50%. Якщо передбачено авансовий платіж, споживач не може стверджувати жодних прав щодо виконання відповідного замовлення чи послуг перед тим, як здійснити авансовий платіж.
Споживач зобов’язаний негайно повідомити підприємцю про неточності в даних про оплату, наданих або вказаних.
Якщо споживач не виконає своє зобов’язання з оплати вчасно, це відбувається після того, як підприємець повідомив про несвоєчасну оплату і підприємець надав споживачеві термін 14 днів, щоб все-таки виконати свої платіжні зобов'язання, після за несплату протягом цього дня 14, встановлений законом відсоток за все ще заборгованою сумою, і підприємець вправі стягнути понесені ним судові витрати на стягнення. Ці витрати на стягнення становлять максимум: 15% на непогашені суми до € 2.500, =; 10% над наступними € 2.500, = і 5% над наступними € 5.000, = з мінімум € 40, =. Підприємець може на користь споживача відхилятися від зазначених сум та відсотків.

Стаття 16 - Процедура розгляду скарг

Підприємець має широко оприлюднені скарги та розглядає скарги за цією процедурою.
Скарги на реалізацію договору повинні бути подані повністю та чітко описані підприємцю протягом розумного строку після виявлення споживачем недоліків.
На скарги, подані підприємцю, буде надано відповідь протягом 14 днів з дати отримання. Якщо скарга вимагає передбачуваного більш тривалого часу на обробку, підприємець відповість протягом 14 днів повідомленням про отримання та вказівкою, коли споживач може очікувати більш детальної відповіді.
Якщо скаргу неможливо вирішити за взаємною згодою в розумний термін або протягом 3 місяців після подання скарги, виникає спір, який підлягає процедурі врегулювання спору.
Стаття 17 - Спори

Угоди між підприємцем та споживачем, до яких застосовуються ці загальні умови, регулюються виключно голландським законодавством.

Стаття 18 - Додаткові або інші положення

Додаткові або відхиляються положення від цих загальних умов можуть не завдати шкоди споживачеві і повинні бути записані у письмовій формі або таким чином, щоб вони могли бути доступними для зберігання на міцному носії.

Наш збір SUP включено у вартість доставки!