Termat dhe Kushtet e Përgjithshme - Auxin
Tabela e përmbajtjes:

Neni 1 - Përkufizimet

Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit

Neni 3 - Zbatueshmëria

Neni 4 - Oferta

Neni 5 - Marrëveshja

Neni 6 - E drejta e tërheqjes

Neni 7 - Detyrimet e konsumatorit gjatë periudhës së reflektimit

Neni 8 - Ushtrimi i së drejtës së tërheqjes nga konsumatori dhe kostot e saj

Neni 9 - Detyrimet e sipërmarrësit në rast tërheqjeje

Neni 10 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes

Neni 11 - Çmimi

Neni 12 – Pajtueshmëria dhe garancia shtesë

Neni 13 - Dorëzimi dhe zbatimi

Neni 14 - Transaksionet e kohëzgjatjes: kohëzgjatja, anulimi dhe zgjatja

Neni 15 - Pagesa

Neni 16 - Procedura e ankesave

Neni 17 Mosmarrëveshjet

Neni 18 - Dispozita shtesë ose devijuese

 

Neni 1 - Përkufizimet

Në këto kushte zbatohen:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een een derde partij opaspra die derde en de ondernemer;
Periudha e reflektimit: periudha brenda së cilës konsumatori mund të përdorë të drejtën e tij të tërheqjes;
Konsumator: personi fizik që nuk vepron për qëllime që lidhen me tregtinë, biznesin, zanatin ose profesionin e tij;
Dita: dita kalendarike;
Digitale inhoud: gegevens vdesin në digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Marrëveshja e kohëzgjatjes: një marrëveshje që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të mallrave, shërbimeve dhe/ose përmbajtjes dixhitale gjatë një periudhe të caktuar;
Bartës i qëndrueshëm i të dhënave: çdo mjet - duke përfshirë postën elektronike - që i mundëson konsumatorit ose sipërmarrësit të ruajë informacionin që i drejtohet personalisht atij në një mënyrë që lejon konsultimin ose përdorimin e ardhshëm për një periudhë të përshtatur me qëllimin për të cilin informacioni është menduar. dhe që lejon riprodhimin e pandryshuar të informacionit të ruajtur;
E drejta e tërheqjes: opsioni i konsumatorit për të anuluar kontratën në distancë brenda periudhës së ftohjes;
Sipërmarrësi: personi fizik ose juridik që ofron produkte, (qasje në) përmbajtje dixhitale dhe/ose shërbime nga distanca për konsumatorët;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consumment wordt gesloten in het kader van een georganiseerd system voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het ofslugeeinkom wordt van één e meer technieken voor communicatie op afstand;
Modeli i formularit të tërheqjes: modeli evropian i formularit të tërheqjes i përfshirë në Shtojcën I të këtyre kushteve;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consumment en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Neni 2 - Identiteti i sipërmarrësit

Auksin
Big Wade 64
3439 NS Nieuwegein
Nederland
T
E-mail adresa: [email mbrojtur]
Numri i Dhomës së Tregtisë: 72742623
Numri i identifikimit të TVSH-së: NL004063101B97

 

Nëse veprimtaria e sipërmarrësit i nënshtrohet një sistemi përkatës të licencimit:

informacion në lidhje me autoritetin mbikëqyrës.

 

Nëse sipërmarrësi praktikon një profesion të rregulluar:

– shoqatën ose organizatën profesionale në të cilën ai është i lidhur;

– titullin profesional, vendin në BE ose Zonën Ekonomike Evropiane ku është dhënë;

– një referencë për rregullat profesionale që zbatohen në Holandë dhe udhëzime se ku dhe si mund të aksesohen këto rregulla profesionale.

 

Neni 3 - Zbatueshmëria

Këto kushte dhe kushte të përgjithshme zbatohen për çdo ofertë nga sipërmarrësi dhe për çdo kontratë në distancë të lidhur midis sipërmarrësit dhe konsumatorit.
Para se të lidhet marrëveshja për distancën, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme vihet në dispozicion të konsumatorit. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, sipërmarrësi do të tregojë përpara se të nënshkruhet marrëveshja në distancë, si mund të shihen termat dhe kushtet e përgjithshme tek sipërmarrësi dhe se ato do të dërgohen falas sa më shpejt të jetë e mundur me kërkesë të konsumatorit.
Nëse kontrata në distancë është lidhur në mënyrë elektronike, në kundërshtim me paragrafin e mëparshëm dhe përpara se të lidhet kontrata në distancë, teksti i këtyre termave dhe kushteve të përgjithshme mund të vihet në dispozicion të konsumatorit në mënyrë elektronike, në atë mënyrë që konsumatori të mund të mund të ruhet në një mënyrë të thjeshtë në një transportues të qëndrueshëm të të dhënave. Nëse kjo nuk është e mundur në mënyrë të arsyeshme, ajo do të tregohet përpara se të lidhet kontrata në distancë, ku termat dhe kushtet e përgjithshme mund të lexohen në mënyrë elektronike dhe se ato do të dërgohen falas në mënyrë elektronike, ose ndryshe me kërkesën e konsumatorit.
Në rast se kushtet specifike të produktit ose shërbimit zbatohen përveç këtyre kushteve dhe kushteve të përgjithshme, paragrafët e dytë dhe të tretë zbatohen mutatis mutandis dhe në rast të kushteve dhe kushteve në kundërshtim, konsumatori gjithmonë mund të thërrasë në dispozitën e zbatueshme që është më e favorshme për të .

Neni 4 - Oferta

Nëse një ofertë ka një kohëzgjatje të kufizuar ose i nënshtrohet kushteve, kjo do të përcaktohet në mënyrë të qartë në ofertë.
Oferta përmban një përshkrim të plotë dhe të saktë të produkteve, përmbajtjes dixhitale dhe / ose shërbimeve të ofruara. Përshkrimi është mjaft i detajuar për të mundësuar një vlerësim të duhur të ofertës nga konsumatori. Nëse sipërmarrësi përdor imazhe, këto janë një përfaqësim i vërtetë i produkteve, shërbimeve dhe / ose përmbajtjes dixhitale të ofruar. Gabimet ose gabimet e dukshme në ofertë nuk e lidhin sipërmarrësin.
Do ofertë përmban një informacion të tillë që është e qartë për konsumatorin se cilat të drejta dhe detyrime i bashkëngjiten pranimit të ofertës.

Neni 5 - Marrëveshja

Marrëveshja i nënshtrohet parashikimeve të paragrafit 4, të lidhur në kohën e pranimit të ofertës nga konsumatori dhe pajtueshmërisë me kushtet përkatëse.
Nëse konsumatori e ka pranuar ofertën në mënyrë elektronike, sipërmarrësi menjëherë do të konfirmojë pranimin e ofertës në mënyrë elektronike. Për sa kohë që sipërmarrësi nuk e ka konfirmuar pranimin e kësaj pranimi, konsumatori mund të përfundojë marrëveshjen.
Nëse marrëveshja është lidhur në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masa të duhura teknike dhe organizative për të siguruar transferimin elektronik të të dhënave dhe ai do të sigurojë një mjedis të sigurt në internet. Nëse konsumatori mund të paguajë në mënyrë elektronike, sipërmarrësi do të marrë masat e duhura të sigurisë.
Sipërmarrësi mund - brenda kornizave ligjore - të informojë veten nëse konsumatori mund të përmbushë detyrimet e tij të pagesës, si dhe të gjitha ato fakte dhe faktorë që janë të rëndësishëm për një përfundim të përgjegjshëm të kontratës në distancë. Nëse, në bazë të këtij hetimi, sipërmarrësi ka arsye të mira për të mos hyrë në marrëveshje, ai ka të drejtë të refuzojë një urdhër ose kërkesë, me arsye, ose të bashkojë kushte të veçanta për zbatimin.
Sipërmarrësi do t'i dërgojë konsumatorit informacionin e mëposhtëm më së voni në dorëzimin e produktit, shërbimit ose përmbajtjes dixhitale, me shkrim ose në atë mënyrë që të mund të ruhet nga konsumatori në një mënyrë të arritshme në një medium të qëndrueshëm:
adresën vizitore të themelimit të sipërmarrësit ku konsumatori mund të shkojë me ankesa;
kushtet në të cilat dhe mënyra në të cilën konsumatori mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, ose një deklaratë të qartë në lidhje me përjashtimin e së drejtës së tërheqjes;
informacionin në lidhje me garancitë dhe shërbimin ekzistues pas blerjes;
çmimi përfshirë të gjitha taksat e produktit, shërbimit ose përmbajtjes dixhitale; kur është e aplikueshme, kostot e dorëzimit; dhe mënyrën e pagesës, dorëzimit ose zbatimit të marrëveshjes në distancë;
kërkesat për anulimin e marrëveshjes nëse marrëveshja ka një kohëzgjatje më shumë se një vit ose është me kohëzgjatje të pacaktuar;
nëse konsumatori ka të drejtë tërheqjeje, modeli i modelit për tërheqje.
Në rastin e një transaksioni të zgjatur, dispozita në paragrafin e mëparshëm vlen vetëm për dorëzimin e parë.

Neni 6 - E drejta e tërheqjes

Për produktet:

De konsumi kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een produkt gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consumment vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
Periudha e ftohjes e përmendur në paragrafin 1 fillon ditën kur konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar nga konsumatori paraprakisht, i cili nuk është transportues, ka marrë produktin, ose:
nëse konsumatori ka porositur disa produkte në të njëjtën mënyrë: ditën në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar nga ai, ka marrë produktin e fundit. Sipërmarrësi mundet, me kusht që ta ketë njoftuar qartë konsumatorin përpara procesit të porositjes, të refuzojë një porosi për disa produkte me një kohë të ndryshme të dorëzimit.
nëse dorëzimi i një produkti përbëhet nga disa dërgesa ose pjesë: dita në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar prej tij, ka marrë dërgesën ose një pjesë të fundit;
për marrëveshje për shpërndarjen e rregullt të produkteve gjatë një periudhe të caktuar: ditën në të cilën konsumatori, ose një palë e tretë e caktuar nga ai, ka marrë produktin e parë.

Për shërbime dhe përmbajtje dixhitale që nuk furnizohen në një medium të prekshëm:

Konsumatori mund të përfundojë një marrëveshje shërbimi dhe një marrëveshje për shpërndarjen e përmbajtjes dixhitale që nuk dorëzohet në një medium të prekshëm gjatë të paktën ditëve 14, pa dhënë arsye. Sipërmarrësi mund të pyesë konsumatorin për arsyen e tërheqjes, por jo ta detyrojë atë të deklarojë arsyet (et) e tij.
Periudha e reflektimit të përmendur në paragrafin 3 fillon në ditën pas përfundimit të marrëveshjes.

Periudha e zgjatur e ftohjes për produktet, shërbimet dhe përmbajtjen dixhitale që nuk është furnizuar në një medium të prekshëm nëse e drejta e tërheqjes nuk informohet:

Nëse sipërmarrësi nuk i ka dhënë konsumatorit informacionin e kërkuar ligjërisht për të drejtën e tërheqjes ose formularin model të tërheqjes, periudha e reflektimit do të përfundojë dymbëdhjetë muaj pas përfundimit të periudhës fillestare të reflektimit të përcaktuar në përputhje me paragrafët e mëparshëm të këtij neni.
Nëse tregtari i ka siguruar konsumatorit informacionin e përmendur në paragrafin e mëparshëm brenda dymbëdhjetë muajve nga data e fillimit të periudhës fillestare të ftohjes, periudha e ftohjes skadon 14 ditë pas ditës në të cilën konsumatori mori atë informacion.

Neni 7 - Detyrimet e konsumatorit gjatë periudhës së reflektimit

Gjatë periudhës së ftohjes, konsumatori do të trajtojë me kujdes produktin dhe paketimin. Ai vetëm do të shpaketojë ose përdorë produktin në masën që është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e produktit. Parimi themelor këtu është që konsumatori mund të trajtojë dhe inspektojë vetëm produktin pasi ai do të lejohej të bënte në një dyqan.
Konsumatori është përgjegjës vetëm për uljen e vlerës së produktit që është rezultat i një mënyre të trajtimit të produktit që shkon përtej asaj që lejohet në paragrafin 1.
Konsumatori nuk është përgjegjës për uljen e vlerës së produktit nëse sipërmarrësi nuk i ka siguruar atij të gjitha informacionet e kërkuara me ligj në lidhje me të drejtën e tërheqjes para ose në përfundimin e marrëveshjes.

Neni 8 - Ushtrimi i së drejtës së tërheqjes nga konsumatori dhe kostot e saj

Nëse konsumatori shfrytëzon të drejtën e tij të tërheqjes, ai duhet t'ia raportojë këtë sipërmarrësit brenda periudhës së tërheqjes me anë të formularit të tërheqjes së modelit ose në një mënyrë tjetër të paqartë.
Sa më shpejt që të jetë e mundur, por brenda 14 ditëve nga dita pas njoftimit të përmendur në paragrafin 1, konsumatori ia kthen produktin ose ia dorëzon atë (një agjent të) sipërmarrësit. Kjo nuk është e nevojshme nëse sipërmarrësi ka ofruar mbledhjen e vetë produktit. Konsumatori në çdo rast ka vërejtur periudhën e kthimit nëse e kthen produktin para se të skadojë periudha e ftohjes.
Konsumatori kthen produktin me të gjitha aksesorët e furnizuar, nëse është e arsyeshme e mundur në gjendjen e tij origjinale dhe paketimin, dhe në përputhje me udhëzimet e arsyeshme dhe të qarta të dhëna nga sipërmarrësi.
Rreziku dhe barra e provës për ushtrimin e saktë dhe në kohë të së drejtës së tërheqjes i përket konsumatorit.
Konsumatori i bartë shpenzimet e drejtpërdrejta të kthimit të produktit. Nëse sipërmarrësi nuk ka raportuar që konsumatori duhet t'i përballojë këto shpenzime ose nëse sipërmarrësi tregon se i bartë vetë shpenzimet, konsumatori nuk ka pse t'i bartë shpenzimet për kthim.
Nëse konsumatori tërhiqet pasi së pari ka kërkuar në mënyrë të qartë që ofrimi i shërbimit ose furnizimi me gaz, ujë ose energji elektrike që nuk janë bërë gati për shitje të fillojë në një vëllim ose sasi të kufizuar gjatë periudhës së ftohjes, konsumatori është sipërmarrësi borxh një shumë që është në përpjesëtim me atë pjesë të angazhimit që sipërmarrësi ka përmbushur në kohën e anulimit, në krahasim me respektimin e plotë të angazhimit.
Konsumatori nuk ka asnjë kosto për kryerjen e shërbimeve ose furnizimin me ujë, gaz ose energji elektrike, të cilat nuk janë bërë gati për shitje në një vëllim ose sasi të kufizuar, ose për furnizimin e ngrohjes qendrore, nëse:
sipërmarrësi nuk i ka siguruar konsumatorit informacionin e kërkuar me ligj në lidhje me të drejtën e tërheqjes, rimbursimin e kostove ose formularin e modelit për tërheqje, ose;
konsumatori nuk ka kërkuar në mënyrë të qartë fillimin e kryerjes së shërbimit ose furnizimin me gaz, ujë, energji elektrike ose ngrohje qendrore gjatë periudhës së ftohjes.
Konsumatori nuk ka asnjë kosto për shpërndarjen e plotë ose të pjesshme të përmbajtjes dixhitale që nuk furnizohet në një medium të prekshëm nëse:
para dorëzimit, ai nuk ka rënë dakord në mënyrë të qartë që të fillojë pajtimin me marrëveshjen para përfundimit të periudhës së reflektimit;
ai nuk e ka pranuar se ka humbur të drejtën e tërheqjes kur jep lejen e tij; ose
sipërmarrësi nuk ka arritur ta konfirmojë këtë deklaratë nga konsumatori.
Nëse konsumatori shfrytëzon të drejtën e tij të tërheqjes, të gjitha marrëveshjet shtesë do të shpërndahen me funksionimin e ligjit.

Neni 9 - Detyrimet e sipërmarrësit në rast tërheqjeje

Nëse tregtari bën të mundur që konsumatori të tërhiqet në mënyrë elektronike, ai menjëherë do të dërgojë një konfirmim të marrjes pas marrjes së këtij njoftimi.
Sipërmarrësi rimburson të gjitha pagesat e bëra nga konsumatori, përfshirë çdo kosto të dorëzimit të ngarkuar nga sipërmarrësi për produktin e kthyer, menjëherë por brenda ditëve 14 pas ditës në të cilën konsumatori e njofton atë për anulimin. Në qoftë se sipërmarrësi nuk ofron vetë mbledhjen e produktit, ai mund të presë që të paguajë deri sa ta marrë produktin ose derisa konsumatori të tregojë se e ka dërguar përsëri produktin, cilindo të jetë më i hershëm.
Sipërmarrësi përdor të njëjtën metodë pagese që konsumatori e përdori për rimbursim, përveç nëse konsumatori pajtohet me një metodë tjetër. Rimbursimi është falas për konsumatorin.
Nëse konsumatori ka zgjedhur një metodë më të shtrenjtë të dorëzimit sesa dorëzimi standard më i lirë, sipërmarrësi nuk ka pse të paguajë shpenzimet shtesë për metodën më të shtrenjtë.

Neni 10 - Përjashtimi i së drejtës së tërheqjes

Sipërmarrësi mund të përjashtojë produktet dhe shërbimet e mëposhtme nga e drejta e tërheqjes, por vetëm nëse sipërmarrësi e deklaroi qartë këtë në ofertë, të paktën në kohë për përfundimin e marrëveshjes:

Produkte ose shërbime, çmimi i të cilave varet nga luhatjet në tregun financiar mbi të cilat ndërmarrësi nuk ka ndikim dhe që mund të ndodhë brenda periudhës së tërheqjes;
Marrëveshjet e lidhura gjatë një ankandi publik. Një ankand publik nënkupton një metodë shitje në të cilën produktet, përmbajtja dixhitale dhe / ose shërbimet i ofrohen nga sipërmarrësi konsumatorit që është i pranishëm personalisht ose të cilit i jepet mundësia që të jetë prezent personalisht në ankand, nën drejtimin e një ankandi, dhe në të cilin Ofertuesi i suksesshëm është i detyruar të blejë produktet, përmbajtjen dixhitale dhe / ose shërbimet;
Kontratat e shërbimit, pas kryerjes së plotë të shërbimit, por vetëm nëse:
performanca ka filluar me pëlqimin e shprehur paraprak të konsumatorit; dhe
konsumatori ka deklaruar se ai humbet të drejtën e tërheqjes pasi sipërmarrësi të ketë ekzekutuar plotësisht marrëveshjen;
Udhëtimi me pako, siç përmendet në artikullin 7: 500 BW dhe marrëveshjet e transportit të pasagjerëve;
Kontratat e shërbimit për sigurimin e akomodimit, nëse një kontratë ose një periudhë e veçantë e ekzekutimit është parashikuar në kontratë dhe përveç asaj për qëllime banimi, transportimi i mallrave, shërbimet e marrjes me qira të automjeteve dhe hotelieria;
Marrëveshjet në lidhje me aktivitetet e kohës së lirë, nëse një marrëveshje ose një periudhë e veçantë ekzekutimi është parashikuar në marrëveshje;
Produkte të prodhuara sipas specifikave të konsumatorit, të cilat nuk janë të parafabrikuara dhe të cilat prodhohen në bazë të një zgjedhjeje individuale ose vendimi të konsumatorit, ose që janë të destinuara qartë për një person specifik;
Produkte që prishin shpejt ose kanë një jetë të kufizuar;
Produkte të vulosura që për arsye të mbrojtjes së shëndetit ose higjenës nuk janë të përshtatshme për t'u kthyer dhe për të cilat vula është thyer pas lindjes;
Produkte që përzihen në mënyrë të pakthyeshme me produktet e tjera pas lindjes për shkak të natyrës së tyre;
Pije alkoolike, çmimi i së cilës u ra dakord në përfundim të marrëveshjes, por dorëzimi i të cilave mund të bëhet vetëm pas ditëve 30, dhe vlera aktuale e të cilave varet nga luhatjet e tregut mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka ndikim;
Regjistrime të mbyllura audio, regjistrime video dhe softuer kompjuterikë, vula e të cilave është thyer pas lindjes;
Gazetat, revistat ose revistat, me përjashtim të pajtimeve për to;
Dorëzimi i përmbajtjes dixhitale përveç në një material material, por vetëm nëse:
performanca ka filluar me pëlqimin e shprehur paraprak të konsumatorit; dhe
konsumatori është shprehur se ai në këtë mënyrë humbet të drejtën e tërheqjes.

Neni 11 - Çmimi

Gjatë periudhës së vlefshmërisë të deklaruar në ofertë, çmimet e produkteve dhe / ose shërbimeve të ofruara nuk janë rritur, përveç ndryshimeve të çmimeve për shkak të ndryshimeve në tarifat e TVSH-së.
Në kundërshtim me paragrafin e mëparshëm, sipërmarrësi mund të ofrojë produkte ose shërbime me çmime të ndryshueshme që janë subjekt i luhatjeve në tregun financiar dhe mbi të cilat sipërmarrësi nuk ka asnjë ndikim. Kjo lidhje me luhatjet dhe faktin që çdo çmim i deklaruar janë çmime të përcaktuara, thuhet në ofertë.
Rritjet e çmimeve brenda 3 muajsh pas përfundimit të marrëveshjes lejohen vetëm nëse ato janë rezultat i rregulloreve ose dispozitave ligjore.
Rritjet e çmimeve nga 3 muaj pas përfundimit të marrëveshjes lejohen vetëm nëse sipërmarrësi e ka paraparë këtë dhe:
a) janë rezultat i rregulloreve ose dispozitave statutore; ose

b. konsumatori ka autoritetin të anulojë marrëveshjen me efekt nga dita në të cilën rritja e çmimit hyn në fuqi.

Mimet e përcaktuara në gamën e produkteve ose shërbimeve përfshijnë TVSH-në.

Neni 12 - Përmbushja e marrëveshjes dhe garancia shtesë

Sipërmarrësi garanton që produktet dhe / ose shërbimet përputhen me marrëveshjen, specifikimet e përcaktuara në ofertë, kërkesat e arsyeshme të qëndrueshmërisë dhe / ose përdorshmërisë dhe dispozitat ligjore që ekzistojnë në datën e lidhjes së marrëveshjes dhe / ose rregullore qeveritare. Nëse pajtohet, sipërmarrësi gjithashtu garanton që produkti është i përshtatshëm për përdorim tjetër përveç përdorimit normal.
Një garanci shtesë e dhënë nga tregtari, furnitori i tij, prodhuesi ose importuesi kurrë nuk kufizon të drejtat ligjore dhe pretendimet që konsumatori mund të pretendojë kundër tregtarit në bazë të marrëveshjes nëse tregtari ka dështuar të përmbushë pjesën e tij të marrëveshjes.
Një garanci shtesë kuptohet se nënkupton çdo angazhim të sipërmarrësit, furnizuesit të tij, importuesit ose prodhuesit në të cilin ai i dhuron konsumatorit të drejta ose pretendime të caktuara që tejkalojnë atë që kërkohet me ligj në rast se ai nuk ka përmbushur pjesën e tij të marrëveshjes. .

Neni 13 - Dorëzimi dhe zbatimi

Sipërmarrësi do të marrë kujdesin më të madh të mundshëm kur të marrë dhe të zbatojë porositë për produktet dhe kur vlerëson aplikimet për ofrimin e shërbimeve.
Vendi i dorëzimit është adresa që konsumatori i ka bërë të njohur sipërmarrësit.
Duke marrë parasysh atë që thuhet për këtë në artikullin 4 të këtyre kushteve dhe kushteve të përgjithshme, sipërmarrësi do të ekzekutojë porositë e pranuara me shpejtësinë e duhur, por më së voni brenda ditëve 30, përveç nëse është rënë dakord për një periudhë të ndryshme dorëzimi. Nëse dorëzimi është vonuar, ose nëse një urdhër nuk mund ose vetëm pjesërisht të ekzekutohet, konsumatori do të njoftohet për këtë jo më vonë se 30 ditë pasi të ketë vendosur porosinë. Në atë rast, konsumatori ka të drejtë të ndërpresë kontratën pa shpenzime dhe ka të drejtë për çdo kompensim.
Pas shpërbërjes në përputhje me paragrafin e mëparshëm, sipërmarrësi menjëherë do të kthejë shumën që ka paguar konsumatori.
Rreziku i dëmtimit dhe / ose humbjes së produkteve i takon sipërmarrësit deri në momentin e dorëzimit te konsumatori ose një përfaqësues të caktuar paraprakisht dhe i bërë të njohur ndërmarrësit, përveç nëse është pajtuar në mënyrë të shprehur ndryshe.

Neni 14 - Transaksionet e kohëzgjatjes: kohëzgjatja, anulimi dhe zgjatja

përfundimi:

Konsumatori në çdo kohë mund të anulojë një marrëveshje që është lidhur për një periudhë të pacaktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet me respektimin e rregullave të përfundimit të rënë dakord dhe një periudhë anullimi më së shumti prej një muaji.
Konsumatori në çdo kohë mund të ndërpresë një kontratë që është lidhur për një periudhë të caktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet me respektimin e rregullave të përfundimit të dakorduara dhe një periudhë anulimi të paktën një muaj më së shumti.
Konsumatori mund të marrëveshjeve të përmendura në paragrafët e mëparshëm:
– anuloni në çdo kohë dhe mos u kufizoni në anulim në një kohë ose në një periudhë të caktuar;

– të anulojë të paktën në të njëjtën mënyrë siç janë futur prej tij;

– anuloni gjithmonë me të njëjtin afat njoftimi që sipërmarrësi ka përcaktuar për vete.

extension:

Një marrëveshje që është lidhur për një periudhë të caktuar kohore dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve (përfshirë energjinë elektrike) ose shërbimet, nuk mund të zgjatet ose rinovohet në mënyrë të heshtur për një kohëzgjatje specifike.
Me anë të shmangies nga paragrafi i mëparshëm, një kontratë që është lidhur për një periudhë të caktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të gazetave dhe revistave ditore, javore dhe javore, mund të rinovohet në mënyrë të heshtur për një kohëzgjatje specifike për një maksimum prej tre muajsh nëse konsumatori përfundon këtë kontratë të zgjatur kundër mund ta ndërpresë zgjatjen me një periudhë njoftimi më së shumti një muaj.
Një marrëveshje që është lidhur për një periudhë të caktuar dhe që shtrihet në shpërndarjen e rregullt të produkteve ose shërbimeve mund të rinovohet në mënyrë të heshtur vetëm për një periudhë të pacaktuar, nëse konsumatori mund të anulojë në çdo kohë me një periudhë njoftimi më së shumti. Periudha e njoftimit është më së shumti tre muaj nëse marrëveshja shtrihet në rregullt, por më pak se një herë në muaj, dorëzimi i gazetave dhe revistave ditore, lajme dhe javore.
Një kontratë me një kohëzgjatje të kufizuar për futjen e rregullt të gazetave ditore, lajmeve dhe gazetave javore dhe revistave javore (abonim gjyqësor ose hyrës) nuk vazhdon në mënyrë të heshtur dhe përfundon automatikisht pas provës ose periudhës hyrëse.
kohëzgjatja:

Nëse një marrëveshje ka një kohëzgjatje më shumë se një vit, konsumatori mund të anulojë marrëveshjen në çdo kohë pas një viti me një periudhë anullimi më së shumti një muaj, përveç nëse arsyeshmëria dhe drejtësia nuk e ndalojnë anulimin përpara përfundimit të kohëzgjatjes së dakorduar.

Neni 15 - Pagesa

Nëse nuk përcaktohet ndryshe në marrëveshje ose kushte shtesë, shumat që i detyrohen konsumatorit duhet të paguhen brenda 14 ditëve nga fillimi i periudhës së reflektimit, ose në mungesë të një periudhe reflektimi brenda 14 ditëve nga përfundimi i marrëveshjes. Në rastin e një marrëveshjeje për të ofruar një shërbim, kjo periudhë fillon ditën kur konsumatori ka marrë konfirmimin e marrëveshjes.
Kur shet produkte te konsumatorët, termat dhe afatet e përgjithshme nuk mund ta detyrojnë kurrë konsumatorin të paguajë më parë sesa 50%. Kur është caktuar një pagesë paraprake, konsumatori nuk mund të pretendojë asnjë të drejtë në lidhje me ekzekutimin e porosisë ose shërbimit (ave) përkatës, përpara se të bëhet pagesa paraprake.
Konsumatori ka për detyrë të raportojë menjëherë pasaktësitë në të dhënat e pagesave të dhëna ose të specifikuara sipërmarrësit.
Nëse konsumatori nuk i përmbush obligimet e tij të pagesës në kohë, kjo është pasi ai të jetë informuar nga sipërmarrësi për pagesën e vonuar dhe sipërmarrësi i ka dhënë konsumatorit një afat prej ditësh 14 për të përmbushur ende detyrimet e tij të pagesës, pas dështimi për të paguar brenda kësaj periudhe ditore 14, interesi ligjor mbi shumën akoma të borxh dhe sipërmarrësi ka të drejtë të paguajë kostot e mbledhjes jashtëgjyqësore të bëra prej tij. Këto kosto të mbledhjes arrijnë në një maksimum prej: 15% për shumat e papaguara deri në 2.500 €, =; 10% mbi 2.500 € pasuese, = dhe 5% mbi € 5.000 në vijim, = me një minimum prej 40 €, =. Sipërmarrësi mund, për përfitimin e konsumatorit, të devijojë nga sasitë dhe përqindjet e deklaruara.

Neni 16 - Procedura e ankesave

Sipërmarrësi ka një ankesë të publikuar mirë dhe merret me ankesa në këtë procedurë.
Ankesat për zbatimin e marrëveshjes duhet të paraqiten plotësisht dhe qartë të përshkruara sipërmarrësit brenda një kohe të arsyeshme pasi konsumatori të ketë gjetur defektet.
Ankesave të paraqitura sipërmarrësit do të përgjigjen brenda një periudhe prej ditësh 14 nga data e marrjes. Nëse një ankesë kërkon një kohë më të parashikueshme për përpunim, sipërmarrësi do të përgjigjet brenda periudhës së ditëve 14 me një mesazh marrjeje dhe një tregues kur konsumatori mund të presë një përgjigje më të detajuar.
Nëse ankesa nuk mund të zgjidhet me marrëveshje të ndërsjellë brenda një afati të arsyeshëm ose brenda 3 muajve pas paraqitjes së ankesës, lind një mosmarrëveshje që i nënshtrohet procedurës së zgjidhjes së mosmarrëveshjeve.
Neni 17 Mosmarrëveshjet

Marrëveshjet midis sipërmarrësit dhe konsumatorit, për të cilat zbatohen këto kushte dhe kushte të përgjithshme, rregullohen ekskluzivisht me ligjin Hollandez.

Neni 18 - Dispozita shtesë ose devijuese

Dispozitat shtesë ose devijuese nga këto terma dhe kushte të përgjithshme mund të mos jenë në dëm të konsumatorit dhe duhet të regjistrohen me shkrim ose në atë mënyrë që ato të mund të ruhen në një mënyrë të arritshme në një medium të qëndrueshëm nga ana e konsumatorit.

Tarifa jonë SUP përfshihet në kostot e transportit!