Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement via Postnl ou DHL.

Les frais d'expédition comprennent la manutention, l'emballage et les frais de port. Les frais de manutention sont des montants fixes, tandis que les frais de transport dépendent du poids total. Nous vous recommandons de passer vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes passées séparément, des frais d'expédition s'appliqueront donc à chaque commande. Votre colis sera expédié à vos propres risques, mais un soin particulier sera apporté aux articles fragiles.

Nos cartons sont suffisamment grands pour expédier vos articles bien protégés.

Quelles sont ces règles ?

Les boutiques en ligne doivent informer clairement les consommateurs sur leur site Internet des règles légales concernant l'annulation de leur achat. Ils doivent le faire dans un endroit facile à trouver, par exemple sous le lien de retour. Il ne suffit pas d’inclure ces informations sous un lien tel que le service client, la FAQ ou les conditions générales.

Remboursement intégral

Le consommateur a droit au remboursement intégral de tous les frais engagés pour faire livrer la commande. Cela signifie qu'il doit également se faire rembourser les frais de livraison ou autres frais supplémentaires qu'il a payés s'il annule la commande dans son intégralité. Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Droit de rétractation

Le droit d'annuler l'achat ne doit pas être limité pour des raisons autres que juridiques. Le consommateur peut également retourner les articles en solde et les vêtements appropriés.

Termes

Après le jour de la réception du produit, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours. A partir du moment de l'annulation, il doit retourner l'achat dans un délai de 14 jours. La boutique en ligne doit rembourser le montant dans les 14 jours après la notification de l'annulation. Si l'envoi de retour n'a pas été reçu dans les 14 jours suivant le premier contact, le produit ne sera pas retourné.

Mode de paiement

La boutique en ligne ne peut rembourser avec un bon que si le consommateur a donné son accord ou a payé lui-même avec un bon. Ceci s'applique également aux achats de vente en ligne.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous payez vous-même les frais frais de retour

J'ai reçu un produit, je l'ai retiré de son emballage et je souhaite quand même le retourner, est-ce possible ?

Oui, c'est autorisé, mais attention !!

Le produit n'est plus à l'état neuf et vous ne recevrez donc pas de remboursement intégral de votre commande.

Selon la condition du retour, le montant qui sera remboursé est de :

NOUVEAU Sous emballage % 100.

 

Auto-traité dans l'emballage sans que cela soit trop visible 70 à 100 %

 

Il manque un emballage, une photo, un produit ou un carton 0 à 70 %

Si nous constatons que votre retour n'est pas valide et ne répond pas aux conditions de retour / vous n'êtes pas d'accord avec le montant du remboursement que nous avons fixé, vous avez toujours le droit de recevoir le produit à tout moment.

Vous devrez à nouveau payer vous-même les frais d'expédition