Doporučujeme, abyste nám nejprve své stížnosti oznámili e-mailem na adresu [chráněno e-mailem]. Pokud to nepovede k řešení, je možné váš spor přihlásit k mediaci prostřednictvím Stichting WebwinkelKeur. Od 15. února 2016 je také možné, aby spotřebitelé v EU podávali stížnosti prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tuto ODR platformu najdete na http://ec.europa.eu/odr . Pokud vaše stížnost ještě není zpracována jinde, můžete podat stížnost prostřednictvím platformy Evropské unie.