Algemene bepalings en voorwaardes – Auxin
Inhoudsopgawe:

Artikel 1 - Definisies

Artikel 2 - Identiteit van die entrepreneur

Artikel 3 - Toepaslikheid

Artikel 4 - Die aanbod

Artikel 5 - Die ooreenkoms

Artikel 6 - Herroepingsreg

Artikel 7 - Verpligtinge van die verbruiker gedurende die bedinkperiode

Artikel 8 - Uitoefening van die herroepingsreg deur die verbruiker en die koste daarvan

Artikel 9 - Verpligtinge van die entrepreneur in geval van onttrekking

Artikel 10 - Uitsluiting van herroepingsreg

Artikel 11 - Die prys

Artikel 12 – Nakoming en ekstra waarborg

Artikel 13 - Aflewering en implementering

Artikel 14 - Duurtransaksies: duur, kansellasie en verlenging

Artikel 15 - Betaling

Artikel 16 - Klagprosedure

Artikel 17 - Geskille

Artikel 18 - Bykomende of afwykende bepalings

 

Artikel 1 - Definisies

Die volgende definisies is van toepassing op hierdie bepalings en voorwaardes:

Aanvullende ooreenkoms: 'n ooreenkoms met die verbruikersprodukte, digitale inhoud en/of dienste verwerf in verband met 'n ooreenkoms op afstand en hierdie sake, digitale inhoud en/of dienste deur die ondernemer gelewer word van 'n derde party op basis van 'n afspraak tussen die derde en die ondernemer;
Bedenktyd: die termijn waarbinnen die verbruiker gebruik kan maak van sy herroepingsrecht;
Verbruiker: die natuurlike persoon wat nie optree vir doeleindes wat verband hou met sy handel, besigheid, ambag of beroep nie;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: data wat in digitale vorm vervaardig en gelewer word;
Duurooreenkoms: 'n ooreenkoms wat strek tot die gereelde aflewering van sake, dienste en/of digitale inhoud gedurende 'n sekere tydperk;
Duursame datadraer: enige hulpmiddel - insluitend e-pos - wat die verbruiker of entrepreneur in staat stel om inligting wat persoonlik aan hom gerig is, te stoor op 'n manier wat toekomstige konsultasie of gebruik moontlik maak vir 'n tydperk wat aangepas is vir die doel waarvoor die inligting bedoel is, en wat onveranderde reproduksie van die gestoorde inligting toelaat;
Herroepingsrecht: die moontlikheid van die verbruiker om binne die bedenktyd te sien van die ooreenkoms op afstand;
Entrepreneur: die natuurlike of regspersoon wat produkte, (toegang tot) digitale inhoud en/of dienste op afstand aan verbruikers bied;
Ooreenkomst op afstand: 'n ooreenkoms wat tussen die ondernemer en die verbruiker gesluit word in die kader van 'n georganiseerde stelsel vir verkoop op afstand van produkte, digitale inhoud en/of dienste, wat tot en met die sluiting van 'n ooreenkoms sluit uitsluitlik of wat gebruik gemaak word word van één of meer tegnieke vir kommunikasie op afstand;
Model-onttrekkingsvorm: die Europese model-onttrekkingsvorm ingesluit in Bylaag I van hierdie voorwaardes;
Tegniek vir kommunikasie op afstand: middel wat gebruik kan word vir die sluiting van 'n ooreenkoms, sonder dat die verbruiker en ondernemer gelyktydig in dieselfde ruimte is hoe hulle saamgekom het.

Artikel 2 - Identiteit van die entrepreneur

Auxin
Big Wade 64
3439 NS Nieuwegein
Nederland
T
E-posadres: [e-pos beskerm]
Kamer van Koophandelnommer: 72742623
BTW-identifikasienommer: NL004063101B97

 

As die ondernemingsaktiwiteit onderworpe is aan 'n toepaslike lisensiëringstelsel: die

inligting oor die toesighoudende owerheid.

 

As die entrepreneur 'n gereguleerde beroep beoefen:

– die professionele vereniging of organisasie waarby hy geaffilieer is;

– die beroepstitel, die plek in die EU of die Europese Ekonomiese Gebied waar dit toegeken is;

– 'n verwysing na die professionele reëls wat in Nederland geld en instruksies waar en hoe toegang tot hierdie professionele reëls verkry kan word.

 

Artikel 3 - Toepaslikheid

Hierdie algemene voorwaardes is van toepassing op elk aanbod van die ondernemer en op elke tot stand gekom ooreenkoms op afstand tussen ondernemer en verbruiker.
Voordat die ooreenkoms op afstand gesluit word, word die teks van hierdie algemene voorwaardes aan die verbruiker beskikbaar gestel. Indien dit nie redelikerwys moontlik is nie, sal die ondernemer voordat die ooreenkoms op afstand gesluit word, aangee op watter wyse die algemene voorwaardes by die ondernemer is in te sien en dat sy op versoek van die verbruiker so vinnig moontlik kosteloos toegesond word.
As die afstandskontrak elektronies gesluit word, in teenstelling met die vorige paragraaf en voordat die afstandskontrak gesluit word, kan die teks van hierdie algemene bepalings en voorwaardes elektronies aan die verbruiker beskikbaar gestel word op so 'n manier dat die verbruiker dit kan doen kan op 'n eenvoudige manier op 'n duursame datadraer geberg word. As dit nie redelikerwys moontlik is nie, sal dit aangedui word voordat die afstandskontrak gesluit word, waar die algemene voorwaardes elektronies gelees kan word en dat dit elektronies of andersins op versoek van die verbruiker gratis gestuur word.
Voor die geval dat naas hierdie algemene voorwaardes ook spesifieke produk- of diensvoorwaardes van toepassing is, is die tweede en derde lid van soortgelyke toepassing en kan die verbruiker in geval van teenstrydige voorwaardes steeds beroep op die toepaslike bepaling wat vir hom die mees gunstige is. .

Artikel 4 - Die aanbod

As 'n aanbod 'n beperkte tydsduur het of onderworpe is aan voorwaardes, word dit uitdruklik in die aanbod vermeld.
Die aanbod bevat 'n volledige en akkurate omskrywing van die aangebied produkte, digitale inhoud en/of dienste. Die beskrywing is voldoende gedetailleerd om 'n goeie beoordeling van die aanbod deur die verbruiker moontlik te maak. As die ondernemer gebruik van beelde, is hierdie 'n waarheidsgetroue weergawe van die aangebied produkte, dienste en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in die aanbod bind die ondernemer nie.
Elke aanbod bevat verbruikersinligting, wat duidelik is wat die regte en verpligtinge is, wat aan die aanvaarding van die verband is.

Artikel 5 - Die ooreenkoms

Die ooreenkoms is onderhewig aan die bepalings van paragraaf 4 wat gesluit is ten tyde van die aanvaarding van die aanbod deur die verbruiker en die ooreenstemmende voorwaardes.
As die verbruiker die aanbod elektronies aanvaar het, sal die ondernemer onmiddellik die ontvangs van die aanbod elektronies bevestig. Solank die ondernemer nie die ontvangs van hierdie aanvaarding bevestig het nie, kan die verbruiker die ooreenkoms beëindig.
As die ooreenkoms elektronies gesluit word, sal die ondernemer toepaslike tegniese en organisatoriese maatreëls tref om die elektroniese oordrag van data te verseker, en sal hy 'n veilige webomgewing verseker. As die verbruiker elektronies kan betaal, sal die ondernemer toepaslike veiligheidsmaatreëls tref.
Die entrepreneur kan hom binne wetlike raamwerke inlig of die verbruiker sy betalingsverpligtinge kan nakom, asook al daardie feite en faktore wat belangrik is vir 'n verantwoordelike sluiting van die afstandkontrak. Indien die entrepreneur op grond van hierdie ondersoek goeie redes het om nie die ooreenkoms aan te gaan nie, is hy geregtig om 'n bevel of versoek met redes te weier of om spesiale voorwaardes aan die uitvoering te koppel.
Die ondernemer sal uiterlik by aflewering van die produk, die diens van digitale inhoud aan die verbruiker die volgende inligting, geskryf of op die manier waarop hierdie deur die verbruiker op 'n toeganklike manier gestoor kan word op 'n duurzame datadrager, mees:
die besoekadres van die onderneming waar die verbruiker klagtes kan besoek;
die voorwaardes en die manier waarop die verbruiker die herroepingsreg kan uitoefen, of 'n duidelike verklaring rakende die uitsluiting van die herroepingsreg;
die inligting oor waarborge en bestaande diens na aankoop;
die prys insluitend alle belasting van die produk, diens of digitale inhoud; waar van toepassing, die koste van aflewering; en die wyse van betaling, aflewering of uitvoering van die afstandkontrak;
die vereistes vir die kansellasie van die ooreenkoms indien die ooreenkoms langer as een jaar duur of van onbepaalde tyd duur;
indien die verbruiker 'n herroepingsrecht het, 'n modelformulier vir herroeping.
In die geval van 'n uitgebreide transaksie is die bepaling in die vorige paragraaf slegs van toepassing op die eerste aflewering.

Artikel 6 - Herroepingsreg

Vir produkte:

Die verbruiker kan 'n ooreenkoms met betrekking tot die aankoop van 'n produk vir 'n bedenktyd van 14 dae sonder opdrag van redes ontbind. Die ondernemer mag die verbruiker vra na die rede van herroeping, maar hierdie nie tot taak van sy reden(en) verpligtend nie.
Die in lid 1 genoemde bedenkingstyd gaan in op die dag nadat die verbruiker, of vooraf deur die consument aangewese derde is, nie die vervoerder is nie, die produk ontvang is, van:
as die verbruiker in eenselfde bestelling verskeie produkte is opgestel: die dag waarop die verbruiker, of 'n deur hem aangewese derde, die laaste produk ontvang is. Die ondernemer mag, mits hy die verbruiker hier aan die bestelproses op duidelike wyse oor geïnformeer het, 'n bestelling van verskeie produkte met 'n verskillende levertyd geweeg.
as die aflewering van 'n produk bestaan ​​uit verskillende sendings van onderdelen: die dag waarop die consument, of 'n deur hem aangewese derde, die laaste sending van die laaste onderdeel ontvang is;
in die geval van ooreenkomste vir gereelde aflewering van produkte gedurende 'n sekere tydperk: die dag waarop die verbruiker, of 'n derde party deur hom aangewys, die eerste produk ontvang het.

Vir dienste en digitale inhoud wat nie op 'n tasbare medium gelewer word nie:

Die verbruiker kan 'n diensooreenkoms en 'n ooreenkoms vir die lewering van digitale inhoud wat vir ten minste 14 dae nie op 'n tasbare medium gelewer is nie beëindig sonder om redes te verskaf. Die entrepreneur mag die verbruiker na die rede vir onttrekking vra, maar mag hom nie verplig om sy rede(s) te vermeld nie.
Die besinningstydperk waarna in paragraaf 3 verwys word, begin op die dag na die sluiting van die ooreenkoms.

Verlengde afkoeltydperk vir produkte, dienste en digitale inhoud wat nie op 'n wesenlike draer verskaf word as inligting nie oor die onttrekkingsreg verskaf word nie:

As die ondernemer nie die wetlik vereiste inligting oor die reg van onttrekking of die modelvorm vir onttrekking aan die verbruiker verskaf het nie, eindig die afkoeltydperk twaalf maande na die einde van die oorspronklike afkoeltydperk wat bepaal is in ooreenstemming met die vorige paragrawe van hierdie artikel.
As die ondernemer binne twaalf maande na die aanvangsdatum van die oorspronklike afkoelingsperiode die inligting in die vorige paragraaf bedoel, aan die verbruiker voorsien het, verstryk die afkoelingsperiode 14 dae na die dag waarop die verbruiker die inligting ontvang het.

Artikel 7 - Verpligtinge van die verbruiker gedurende die bedinkperiode

Tydens die bedenktyd sal die kliënt sorgvuldig omgaan met die produk en die verpakking. Hy sal die produk net uitpak of gebruik in die mate wat dit nodig is, is om die aard, die kenmerke en werking van die produk groot te stel. Die uitgangspunt hierby is dat die verbruiker die produk net mag hanteer en inspekteer soos hy dit in 'n winkel kan doen.
Die verbruiker is alleen aansprakelik vir waardevermindering van die produk wat die gevolg is van 'n manier van omgaan met die produk wat verder gaan en toegelaat word in lid 1.
Die verbruiker is nie 'n duidelike waardevermindering van die produk nie, aangesien die ondernemer hom nie vir die ooreenkoms sluit nie. Alle wettige verpligte inligting oor die herroepingsrecht het verskaf.

Artikel 8 - Uitoefening van die herroepingsreg deur die verbruiker en die koste daarvan

As die verbruiker gebruik maak van sy herroepingsrecht, het hy dit binne die bedenktermijn gemeld deur middel van die modelformulier vir herroeping of op ander ondubbelzinnige wyse aan die ondernemer.
So vinnig moontlik, maar binne 14 dae vanaf die dag volg op die in lid 1 bedoelde melding, stuur die verbruiker die produk terug, of oorhandig hy dit aan (een gemagtigde van) die ondernemer. Dit hoef nie as die ondernemer die produk self af te haal aangebied nie. Die verbruiker het die terugzendtermijn in elk geval in ag geneem as hy sy produk terugsend voordat die bedenkingstyd verstreke is.
Die verbruiker stuur die produk terug met alle gelewerde toebehore, indien redelikerwys moontlik in oorspronklike staat en verpakking, en voldoen aan die deur die ondernemer verskaf redelike en duidelike instruksies.
Die risiko en die bewyslaste vir die regte en tydige oefening van die herroepingsrecht is by die verbruiker.
Die verbruiker dra die direkte koste van die terugsending van die produk. As die ondernemer nie gemeld word dat die verbruiker hierdie koste moet dra nie, moet hy of sy die koste self dra, hoef die verbruiker die koste vir terugsending nie te dra nie.
Indien die verbruiker herroep het om eers uitdruklik te verkoop dat die diens van die lewering van gas, water of elektrisiteit is wat nie gereed is om te verkoop in 'n beperkte volume van sekere hoeveelheid aanvang tydens die bedenktyd nie, is die verbruiker die ondernemer 'n bedrag verschuldigd dat selfsredig is aan die gedeelte van die verbintenis wat deur die ondernemer nagekom is op die oomblik van herroeping, vergeleken met die volledige nakoming van die verbintenis.
Die verbruiker dra geen koste vir die uitvoering van dienste van die lewering van water, gas van elektrisiteit, die nie gereed vir verkoop in 'n beperkte volume hoeveelheid, of tot lewering van stadsverwarming, indien:
die ondernemer die verbruiker die wettelijk verpligte inligting oor die herroepingsrecht, die kostevergoeding by herroeping of het modelformulier vir herroeping nie verskaf het nie, of;
die verbruiker nie uitdruklik om die aanvang van die uitvoering van die diens van lewering van gas, water, elektrisiteit of stadsverwarming tydens die bedenktyd het verzocht nie.
Die consument dra geen koste vir die volledige gedeeltelike aflewering van nie op 'n materiële drager wat digitale inhoud gelewer word nie, indien:
hy het vroeër aan die aflewering daarvan nie uitdruklik ingeneem met die begin van die nakoming van die ooreenkoms vir die einde van die bedenkingstyd nie;
hy het nie erkend sy herroepingsrecht te verloor by die verlening van sy toestemming nie; van
die ondernemer het hierdie verklaring nagelaat van die verbruiker te bevestig.
As die verbruiker gebruik maak van sy herroepingsrecht, word alle bykomende ooreenkomste van regswege ontbonden.

Artikel 9 - Verpligtinge van die entrepreneur in geval van onttrekking

Indien die entrepreneur die kennisgewing van onttrekking deur die verbruiker elektronies moontlik maak, sal hy onmiddellik 'n bevestiging van ontvangs stuur nadat hy hierdie kennisgewing ontvang het.
Die ondernemer vergoed alle betaling van die verbruiker, insluitende enige afleweringskoste deur die ondernemer in rekening gebring vir die geretourneerde produk, onverwyld binne 14 dae volg op die dag waarop die verbruiker hom die herroeping aangemeld het. Tensy die ondernemers bied die produk self af te haal, mag hy wag met terugbetalingen tot hy die produk het ontvang van tot die verbruiker aangetoon dat hy die produk teruggestuur het, na gelang welk tydstip eerder gehaal het.
Die ondernemer gebruik vir terugbetaling dieselfde betaalmiddel wat die verbruiker gebruik het, tensy die verbruiker instem met 'n ander metode. Die terugbetaling is kosteloos vir die verbruiker.
As die verbruiker het gekies vir 'n duurdere metode van aflewering en die goedkoopste standaardlewering, hoef die ondernemer die bykomende koste vir die duurdere metode nie terug te betaal nie.

Artikel 10 - Uitsluiting van herroepingsreg

Die entrepreneur kan die volgende produkte en dienste uitsluit van die herroepingsreg, maar slegs indien die ondernemer dit duidelik in die aanbod vermeld, ten minste betyds vir die sluiting van die ooreenkoms:

Produkte of dienste waarvan die prys onderhewig is aan fluktuasies in die finansiële mark waaroor die entrepreneur geen invloed het nie en wat binne die onttrekkingstydperk kan plaasvind;
Ooreenkomste wat gesluit is tydens 'n openbare sluier. Onder 'n openbare sluier word verstaan ​​'n verkoopmetode met produkte, digitale inhoud en/of dienste deur die ondernemer aangebied word aan die consument wat persoonlik teenwoordig is, is van die moontlikheid persoonlik teenwoordig te wees op sluier, onder leiding van 'n veilingmeester, en waar die suksesvolle bieder verpligtend is die produkte, digitale inhoud en/of dienste af te neem;
Diensteooreenkomste, na volledige uitvoering van die diens, maar alleen as:
die uitvoering is begin met uitdrukkelike gevolge instemming van die verbruiker; af
die consument het verklaar dat hy sy herroepingsregte verliese sodra die ondernemer die ooreenkoms volledig uitgevoer het;
Pakketreizen as bedoel in artikel 7:500 BW en ooreenkomste van personevervoer;
Diensteooreenkomste vir terbeschikkingstelling van verblyf, as in die ooreenkoms 'n bepaalde datum van uitvoeringsperiode word voorsien en anders as vir woondoeleindes, goederevoer, motorverhuurdienste en spyseniering;
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetydsbesteding, as in die ooreenkoms 'n bepaalde datum van die tydperk van uitvoering daarvan voorsien word;
Volgens spesifikasies van die verbruiker vervaardigde produkte, wat nie vervaardig word nie en wat vervaardig word op basis van 'n individuele keuse van besluit van die verbruiker, of wat duidelik vir 'n spesifieke persoon bestemd is;
Producten die snel bederven of 'n beperkte houdbaarheid hê;
Verzegelde produkte wat om redes van gesondheidsbeskerming van higiëne nie geskik is om teruggesond te word nie en waarvan die aflewering na aflewering verbreek is;
Produkte wat na aflewering deur hul aard onherroeplik vermengd is met ander produkte;
Alkoholiese dranke waarvan die prys ooreengekom is by die sluiting van die ooreenkoms, maar waarvan die aflewering slegs vir 30 dae kan plaasvind, en waarvan die werklike waarde afhankelijk is van die skommelingen van die mark waarop die ondernemer geen invloed het;
Verzegelde oudio-, video-opnames en rekenaarprogrammatuur, waarvan die verzegeling na aflewering verbreek is;
Kranten, tijdschriften van tydskrifte, met uitzondering van abonnementen hierop;
Die aflewering van digitale inhoud anders dan op 'n materiële drager, maar net as:
die uitvoering is begin met uitdrukkelike gevolge instemming van die verbruiker; af
die consument het verklaar dat hy hiermee sy herroepingsrecht verlies.

Artikel 11 - Die prys

Gedurende die geldigheidsperiode wat in die aanbod vermeld word, word die pryse van die produkte en / of dienste wat aangebied word nie verhoog nie, behalwe vir prysveranderings as gevolg van veranderings in BTW-tariewe.
In teenstelling met die vorige paragraaf, kan die entrepreneur produkte of dienste aanbied teen wisselende pryse wat onderhewig is aan skommelinge in die finansiële mark en waarop die entrepreneur geen invloed het nie. Hierdie skakel na skommelinge en die feit dat enige vermelde pryse teikenpryse is, word in die aanbod vermeld.
Prysstygings binne 3 maande na die sluiting van die ooreenkoms word slegs toegelaat indien dit die gevolg is van statutêre regulasies of bepalings.
Prysstygings vanaf 3 maande na die sluiting van die ooreenkoms word slegs toegelaat indien die ondernemer dit bepaal het en:
a) hulle is die gevolg van statutêre regulasies of bepalings; of

b. die verbruiker het die magtiging om die ooreenkoms te kanselleer met ingang van die dag waarop die prysverhoging in werking tree.

Die pryse wat in die reeks produkte of dienste vermeld word, is BTW ingesluit.

Artikel 12 - Vervulling van die ooreenkoms en ekstra waarborg

Die entrepreneur waarborg dat die produkte en / of dienste aan die ooreenkoms voldoen, die spesifikasies soos uiteengesit in die aanbod, die redelike vereistes van gesonde en / of bruikbaarheid en die wetlike bepalings wat bestaan ​​op die datum van die sluiting van die ooreenkoms en / of regeringsregulasies. As daar ooreengekom word, waarborg die entrepreneur ook dat die produk geskik is vir anders as normaal gebruik.
Een deur die ondernemer, diens toeverskaffer, vervaardiger van importeur verskaf ekstra waarborge beperkte nimmer die wettlike regte en vorderingen die die verbruiker op grond van die ooreenkoms teen die ondernemer kan geld doen indien die ondernemer tekortgeschoten word in die nakoming van sy deel van die ooreenkoms.
Onder ekstra waarborg word verstaan ​​elke verbintenis van die ondernemer, diens toeverskaffer, invoerder van vervaardiger waarin hierdie aan die verbruiker sekere regte of vorderingen toekent wat verder gaan dan waartoe hierdie wettlik verplig is in geval hy tekortgeschoten word in die nakoming van sy deel van die ooreenkoms .

Artikel 13 - Aflewering en implementering

Die entrepreneur sal die grootste moontlike sorg dra by die ontvangs en implementering van bestellings vir produkte en die beoordeling van aansoeke om dienste te lewer.
As plek van aflewering geld het die adres wat die verbruiker aan die ondernemer kenbaar gemaak het.
Met inagneming van hetgeen hierover in artikel 4 van hierdie algemene voorwaardes word vermeld, sal die ondernemer geaccepteerde bestellings met bekwame spoed doch uiterlijk binne 30 dae uitgevoer word, tensy 'n ander leveringstermijn is ooreenstemmend gekom. Indien die besorging van ondervindinge ondervind word, of indien 'n bestelling nie of slegs gedeeltelik uitgevoer kan word nie, die consument daarvan 30 dae ontvang nadat hy die bestelling geplaas het. Die verbruiker het in daardie geval reg om 'n ooreenkoms sonder koste te ontbind en reg op enige skadevergoeding.
Na ontbinding in ooreenstemming met die vorige paragraaf, sal die entrepreneur onmiddellik die bedrag wat deur die verbruiker betaal is, terugbetaal.
Die risiko van skade en / of verlies aan produkte berus by die ondernemer tot op die oomblik van aflewering aan die verbruiker of 'n vooraf aangewese verteenwoordiger en aan die ondernemer bekend gemaak word, tensy uitdruklik anders ooreengekom.

Artikel 14 - Duurtransaksies: duur, kansellasie en verlenging

beëindiging:

Die verbruiker kan te alle tye 'n ooreenkoms kanselleer wat vir 'n onbepaalde tyd aangegaan is en wat strek tot die gereelde lewering van produkte (elektrisiteit ingesluit) of dienste met inagneming van die ooreengekome beëindigingsreëls en 'n kansellasietydperk van hoogstens een maand.
Die verbruiker kan te alle tye 'n kontrak beëindig wat vir 'n bepaalde tydperk gesluit is en wat strek tot die gereelde lewering van produkte (elektrisiteit ingesluit) of dienste met inagneming van die ooreengekome beëindigingsreëls en 'n kansellasietydperk van minstens hoogstens een maand.
Die verbruiker kan die ooreenkomste in die vorige paragrawe genoem:
– te eniger tyd kanselleer en nie beperk word tot kansellasie op 'n spesifieke tyd of in 'n spesifieke tydperk nie;

– kanselleer ten minste op dieselfde wyse as wat hulle deur hom aangegaan is;

– kanselleer altyd met dieselfde kennistydperk as wat die entrepreneur vir homself bepaal het.

verlenging:

'N Ooreenkoms wat vir 'n bepaalde tydperk aangegaan is en wat strek tot die gereelde aflewering van produkte (insluitend elektrisiteit) of dienste, mag nie stilswyend verleng of hernu word vir 'n spesifieke tydsduur nie.
In afwyking van die vorige paragraaf, kan 'n kontrak wat vir 'n bepaalde tydperk gesluit is en wat strek tot die gereelde aflewering van daaglikse, weeklikse en weeklikse koerante en tydskrifte, stilswyend hernu word vir 'n spesifieke duur van hoogstens drie maande indien die verbruiker hierdie verlengde kontrak sluit kan die verlenging beëindig met 'n kennisgewingstydperk van hoogstens een maand.
'n Ooreenkoms wat vir 'n sekere tyd is aangegaan en die strek tot die aflevering van produkte van dienste, mag slegs stilwegend vir onbepaalde duur verleng word as die verbruiker te alle tye mag opzeggen met 'n opsegtermijn van tien hoogste maand. Die opzegtermijn is tien hoogste drie maande in geval die ooreenkoms strek tot dit geregeld is, maar minder dan eenmaal per maand, aflevere van dag-, nuus- en weekbladen en tydskrifte.
'N Kontrak met 'n beperkte tydsduur vir die gereelde bekendstelling van dagblaaie, nuus en weekblaaie en tydskrifte (proef- of inleidende intekening) word nie stilswyend voortgesit nie en eindig outomaties na die proef- of inleidingsperiode.
duur:

As 'n ooreenkoms 'n duur van meer as 'n jaar het, mag die verbruiker na 'n jaar se ooreenkoms te alle tye met 'n opsegtermijn van tien hoogste een maand opzeggen, tensy die redelikheid en billikheid is teen opzegging voor die einde van die ooreenstemmende duur versetting.

Artikel 15 - Betaling

As daar nie anders is nie, word in die ooreenkoms van bykomende voorwaardes bepaal, moet die deur die verbruiker betaalbaar wees om binne 14 dae na die ingaan van die bedenktermijn te word, of by dit ontbreek van 'n bedenktermijn binne 14 dae na die sluiting van die ooreenkoms. In geval van 'n ooreenkoms tot die verlening van 'n diens, neem hierdie termijn aan op die dag nadat die verbruiker die bevestiging van die ooreenkoms ontvang het.
By die verkoop van produkte aan verbruikers mag die verbruiker in algemene voorwaardes verpligtend word tot vooruitbetaling van meer as 50%. Wanneer vooruitbetaling bedongen is, kan die verbruiker geen enkel reg doen gelde aangaande die uitvoering van die desbetreffende bestelling van diens(en), alvorens die bedongen vooruitbetaling het plaasgevonden.
Die verbruiker is verplig om onakkuraathede onmiddellik aan te meld in betalingsdata wat aan die ondernemer verskaf of gespesifiseer is.
Indien die verbruiker nie sy betalingsverpligting(e) betyds nakom nie, is hy, nadat die entrepreneur hom van die laat betaling in kennis gestel het en die entrepreneur die verbruiker 'n tydperk van 14 dae gegun het om steeds sy betalingsverpligtinge na te kom, na die Indien betaling nie binne hierdie tydperk van 14 dae gemaak word nie, sal statutêre rente verskuldig wees op die bedrag wat nog verskuldig is en die entrepreneur is geregtig om die buitegeregtelike invorderingskoste wat deur hom aangegaan is, te hef. Hierdie invorderingskoste beloop 'n maksimum van: 15% op uitstaande bedrae tot € 2.500 10; 2.500% op die volgende € 5 en 5.000% op die volgende € 40 met 'n minimum van € XNUMX. Die entrepreneur mag tot voordeel van die verbruiker van die vermelde bedrae en persentasies afwyk.

Artikel 16 - Klagprosedure

Die ondernemer het 'n goed gepubliseerde klagtes en hanteer klagtes onder hierdie prosedure.
Klagtes oor die implementering van die ooreenkoms moet binne 'n redelike tyd nadat die verbruiker die foute gevind het, volledig en duidelik aan die ondernemer voorgelê word.
Klagtes wat by die ondernemer ingedien is, sal binne 'n periode van 14 dae vanaf die datum van ontvangs beantwoord word. As 'n klag 'n afsienbare langer verwerkingstyd benodig, sal die ondernemer binne die periode van 14 dae reageer met 'n boodskap van ontvangs en 'n aanduiding wanneer die verbruiker 'n meer gedetailleerde antwoord kan verwag.
Indien die klagte nie deur onderlinge ooreenkoms binne 'n redelike tydperk of binne 3 maande na indiening van die klagte opgelos kan word nie, ontstaan ​​'n dispuut wat onderhewig is aan die dispuutbeslegtingsprosedure.
Artikel 17 - Geskille

Ooreenkomste tussen die ondernemer en die verbruiker waarop hierdie algemene bepalings en voorwaardes van toepassing is, word uitsluitlik deur die Nederlandse reg bepaal.

Artikel 18 - Bykomende of afwykende bepalings

Bykomende of afwykende bepalings van hierdie algemene voorwaardes mag die verbruiker nie benadeel nie en moet skriftelik of op so 'n manier aangeteken word dat dit op 'n toeganklike manier op 'n duursame medium geberg kan word.

Ons SUP-heffing is by die versendingskoste ingesluit!